{"id":17,"date":"2024-09-03T17:17:54","date_gmt":"2024-09-03T15:17:54","guid":{"rendered":"https:\/\/stf-crew.fr\/?page_id=17"},"modified":"2025-02-11T17:00:33","modified_gmt":"2025-02-11T15:00:33","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stf-crew.fr\/?page_id=17","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\t\t
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G\u00e9n\u00e9rale<\/h2>\n

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Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou \u00e9change.<\/p>\n

<\/p>\n

Pour \u00eatre admissible \u00e0 un retour, votre article doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans le m\u00eame \u00e9tat que vous l\u2019avez re\u00e7u. Il doit \u00e9galement \u00eatre dans son emballage d\u2019origine.<\/p>\n

<\/p>\n

Plusieurs types de marchandises sont exempt\u00e9s du retour. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s. Nous n\u2019acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, des mati\u00e8res dangereuses ou des liquides ou gaz inflammables.<\/p>\n

Autres articles non-remboursables :<\/h2>\n

\u00a0– Cartes-cadeaux<\/span>
<\/span>\u00a0– Produits logiciels t\u00e9l\u00e9chargeables<\/span>
<\/span>\u00a0– Certains articles de sant\u00e9 et de soins personnels<\/span><\/p>\n

Pour compl\u00e9ter votre retour, nous avons besoin d\u2019un re\u00e7u ou une preuve d\u2019achat.<\/span>
<\/span>Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.<\/span><\/p>\n


<\/span>Il existe certaines situations o\u00f9 des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/span>
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<\/span>\u00a0– Livre avec des signes \u00e9vidents d\u2019utilisation<\/span>
<\/span>\u00a0– Un CD, un DVD, une cassette VHS, un logiciel, un jeu vid\u00e9o, une cassette ou un disque vinyle qui a \u00e9t\u00e9 ouvert.<\/span>
<\/span>\u00a0– Tout article qui n\u2019est pas dans son \u00e9tat d\u2019origine, est endommag\u00e9 ou manque des pi\u00e8ces pour des raisons non dues \u00e0 notre erreur.<\/span>
<\/span>\u00a0– Tout article retourn\u00e9 plus de 30 jours apr\u00e8s la livraison.<\/span><\/p>\n

Remboursements<\/strong><\/h2>\n

Une fois que votre retour est re\u00e7u et inspect\u00e9, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l\u2019approbation ou du rejet de votre remboursement.<\/span>
<\/span>
<\/span>Si vous \u00eates approuv\u00e9, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.<\/span><\/p>\n

Remboursement tardif ou manquant<\/strong><\/h2>\n

Si vous n\u2019avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d\u2019abord votre compte bancaire.<\/span>
<\/span>
<\/span>Contactez votre soci\u00e9t\u00e9 de carte de cr\u00e9dit, il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affich\u00e9.<\/span>
<\/span>
<\/span>Communiquez avec votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant qu\u2019un remboursement ne soit effectu\u00e9.<\/span>
<\/span>
<\/span>Si vous avez fait tout cela et que vous n\u2019avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 stfcrew@icloud.com.<\/span><\/p>\n

Articles en ventes<\/strong><\/h2>\n

Seuls les articles \u00e0 prix r\u00e9gulier peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles en solde ne peuvent pas l\u2019\u00eatre.<\/span><\/p>\n

\u00c9changes<\/strong><\/h2>\n

Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s\u2019ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous devez l\u2019\u00e9changer contre le m\u00eame article, envoyez-nous un courriel \u00e0 stfcrew@icloud.com et envoyez votre article \u00e0 : {adresse physique}.<\/span><\/p>\n

Cadeaux<\/strong><\/h2>\n

Si l\u2019article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme un cadeau lors de son achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 vous, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que l\u2019article retourn\u00e9 est re\u00e7u, un certificat-cadeau vous sera envoy\u00e9.<\/span><\/p>\n

Si l\u2019article n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme un cadeau lors de son achat, ou si le donneur a fait exp\u00e9dier la commande \u00e0 lui-m\u00eame pour vous donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur et ils sauront que vous avez retourn\u00e9.<\/span><\/p>\n

Retours d\u2019exp\u00e9dition<\/strong><\/h2>\n

Pour retourner votre produit, vous devez l\u2019envoyer \u00e0 : {adresse physique}.<\/span><\/p>\n

Vous devrez payer vos propres frais d\u2019exp\u00e9dition pour retourner votre article. Les frais d\u2019exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/span><\/p>\n

Selon votre lieu de r\u00e9sidence, le temps n\u00e9cessaire pour que le produit \u00e9chang\u00e9 vous parvienne peut varier.<\/span><\/p>\n

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d\u2019utiliser un service de livraison tra\u00e7able ou d\u2019acheter une assurance d\u2019exp\u00e9dition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourn\u00e9.<\/span><\/p>\n

Besoin d\u2019aide?<\/strong><\/h2>\n

Contactez-nous \u00e0\u00a0<\/span>stfcrew@icloud.com\u00a0pour toute question relative aux remboursements et aux retours.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

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